Merit Royal Otelleri Halkla İlişkiler Müdürü ve iletişim uzmanı Dr. Nazan Ulukök, pandemiyle hız kazanan dijital dönüşümün turizme büyük katkı sağladığını belirterek, “Dijitalleşme, turizmin gelişimini hızlandırdı ve otelcilik anlayışını tamamen değiştirdi” dedi.
Kıbrıs TV’de Funda Bedir’in sunduğu Ben Bilirim programına konuk olan Ulukök, hem akademik hem de 20 yıllık sektör deneyimini paylaşarak iletişimin önemine dikkat çekti.
“İletişim sadece reklam değildir”
Dr. Ulukök, iletişimin yalnızca marka tanıtımıyla sınırlı olmadığını vurguladı:
“İletişimi sadece reklam veya basınla sınırlı düşünmemek gerekir. Aile ilişkilerinden siyasete, sosyal yaşamdan iş dünyasına kadar iletişim her alanda vardır. Bu nedenle iletişim uzmanlığı her sektöre uyum sağlayabilen, katkı sunabilen bir disiplindir.”
İletişimcilerin sosyoloji, psikoloji ve felsefeden beslenmesi gerektiğini belirten Ulukök, “Bir iletişimcinin en temel yeteneği empati kurabilmektir” dedi.
“Pandemi dijital dönüşümü zorunlu hale getirdi”
Pandemi döneminin dijitalleşme açısından bir dönüm noktası olduğunu ifade eden Ulukök, otellerde sürecin tamamen değiştiğini anlattı:
“Artık katalog, menü, anket gibi tüm içerikler QR kodla yönetiliyor. Baskı maliyetleri ortadan kalktı, değişiklikleri anında yapabiliyoruz. Zaman ve maliyet açısından büyük avantaj sağlandı.”
“Tatilci artık sosyal medyaya ve yorumlara bakıyor”
Dijital dönüşümün misafir tercihlerini de değiştirdiğine dikkat çeken Ulukök:
“Tatilciler, sadece otel reklamına inanmıyor. Influencer paylaşımlarına, kullanıcı yorumlarına ve oylamalara bakarak karar veriyor. Talepler sosyal medya üzerinden geliyor. Hızlı ve doğru yanıt vermek artık zorunlu hale geldi.”
“Doğru iletişim, güçlü marka demektir”
Ulukök, iletişimin kurumların stratejik gücü olduğunu vurgulayarak, “Doğru hedef kitleye doğru mesajı ileten kurumlar fark yaratır” dedi.
Genç iletişimcilere de çağrıda bulunan Ulukök, “İletişim geleceğin en etkili mesleklerinden biridir. Kendinizi iyi donatın, çok okuyun ve dünyayı takip edin” ifadelerini kullandı.
